鄭州口腔診所牙科診所專業且熱情的服務臺的重要性【河南星藍裝飾】
服務臺也稱幫助臺其概念起源于傳統服務業，最典型的應用就像酒店的大堂的總服務臺，來客無論是住宿、會議
、活動、查詢、退住等都可以在服務臺獲得相關服務。
服務臺是就診病人與診所首先的接觸，口腔診所的服務臺是整個診所的精華，服務臺主要負責接待、咨詢、導
醫、叫號、病例管理、收費。病人首先會在服務臺體會到口腔診所的醫療與服務，因此應該首先傳達給病人便利
、舒適與輕松的訊息，讓病人對這里的口腔醫生產生良好的印象。口腔診所前臺/前廳是整個服務的開始，也是整
個銷售的開始，在于患者交流的5-10分鐘的時間里還可以做許多事情，從中獲取病人的肯定，并加強病人對日后
治療的信心。服務臺的職能可分為以下幾點：
1、傳達對口腔醫療技術的信心，并且回答病人一些關于口腔方面的咨詢；
2、慎重保管病人的口腔診療簿，從而能夠迅速地尋找關于顧客過去的口腔醫療記錄；
3、具有保管病人隨身攜帶品和衣服的功能；
4、計算病人的醫療費用和收費；
5、安排口腔醫療技術人員的工作時間；
6、負責招呼候診病人。
將服務臺設計成靈感之所，去除千篇一律的候診室設計。服務臺一方面常常需要與病人聯系；另一方面也需要注
意工作人員的表現和周圍環境的狀況；同時，服務臺還需要負責宣傳方面的工作，這也是管理的關鍵所在。
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