隨著大模型、智能體技術的廣泛應用，各行各業都在加快構建能夠自主感知、學習和適應環境變化的AI原生應用。而加強數字政府建設是適應新一輪科技革命和產業變革趨勢、引領驅動數字經濟發展和數字社會建設、營造良好數字生態、加快數字化發展的必然要求。政務領域對于大模型等人工智能領域的研發與應用，順應了數字經濟高質量發展的時代要求，展現了政府在創新應用方面的前瞻性和行動力。
大模型等創新技術應用于政務領域將致力于提高政務服務的效率和質量，并在多場景下展現出強大的應用潛力，成為數字化轉型中的新趨勢和亮點。
在這一過程中，為進一步助力大模型在政務領域的快速應用落地，提升政務AI原生應用開發平臺的能力。德生科技以知識底座和數據底座為核心，結合自主研發的政務行業大模型，通過與數字人的擬人化交互方式，面對面、手把手引導群眾在線直接完成辦理事項，實現云中幫辦、導辦、咨詢、答疑等工作，為群眾提供全方位的政務業務咨詢經辦一站式服務的AI便民服務站。
通過與AI便民服務站的數字人“邊聊邊辦”革新了政務服務體驗，實現全天候的智能化、個性化辦事。依托政務大模型和知識底座和數據底座，這一數字人不僅能夠實時理解多層次意圖和動態語境，還能自動生成和校驗辦理材料，確保信息精準無誤。通過語音交互和智能材料預審，用戶可輕松完成復雜業務，無需反復操作或線下奔波。
目前，德生科技以民服務站作為“AI服務引擎”的重要物理載體，已成功落地第三代社保卡發行服務、就業、校園、醫院等應用場景。其中，核心打造的就醫、就業場景已取得了不錯的成效。
在就醫場景中，德生科技與中國銀聯共同打造的“信用就醫無感支付”服務在廣州超過80家三甲醫院上線。簽約用戶已超過120萬人，公司還獲得了廣州醫保局服務商的身份。通過與醫療服務商合作，德生科技拓展了C端用戶，提供更便捷的簽約及咨詢服務，目前用戶體量已超30萬人。
在就業場景中，德生科技的就業服務已覆蓋新疆、貴州、廣西、四川、廣東、河南等多個省份。公司正參與到國家級公共就業服務能力提升示范項目中，搭建就業平臺，提供社群運營、驛站建設、崗位開發等服務。結合線上、線下撮合的方式，幫助政府實現精準運營。
針對高校畢業生這一人社部重點關注群體，德生科技借助AI大模型，在廣州部分高校提供AI就業輔導服務。通過精準推薦崗位，為高校生提供便捷的就業信息。
德生科技的這些創新舉措，不僅為用戶提供便捷的服務，也體現了AI技術在便民服務領域的巨大潛力。未來，隨著AI技術的不斷發展，德生科技也將不斷優化AI便民服務站，將更多的民生服務融入到其中，以滿足群眾日益增長的生活需求，助力構建更美好的智能生活。
