龍華監(jiān)控安裝

數(shù)字硬盤(pán)錄像故障處理

1. 穩(wěn)定性 
　　 主機(jī)的穩(wěn)定性是指長(zhǎng)期運(yùn)行時(shí)主機(jī)的穩(wěn)定性，運(yùn)行中遇到的任何不正常現(xiàn)象（操作故障除外），都可以說(shuō)是穩(wěn)定性不好的，解決以下問(wèn)題后，穩(wěn)定性問(wèn)題也隨之解決 
2. 兼容性 
　　 主要指軟、硬件之間的兼容性，主要表現(xiàn)為軟件對(duì)軟件：如安裝特定的軟件后產(chǎn)生沖突，導(dǎo)致其它軟件無(wú)法正常使用，并容易出錯(cuò)，突出表現(xiàn)在殺毒軟件和視頻軟件方面，或 directx 與監(jiān)控軟件方面 
　　 軟件對(duì)硬件：如安裝的驅(qū)動(dòng)程序不能正確驅(qū)動(dòng)硬件，或驅(qū)動(dòng)的硬件與其它硬件產(chǎn)生沖突，沖突主要有兩種表現(xiàn)形式 
1 ．設(shè)備管理器中顯示為黃色問(wèn)號(hào)或黃色感嘆號(hào) 
（除特殊標(biāo)明外，解決步驟前提條件為前一步無(wú)法解決問(wèn)題） 
1 ．重啟主機(jī) 
2 ．在設(shè)備管理器中重新安裝該硬件的驅(qū)動(dòng)程序 
3 ．將該硬件換一個(gè)槽 
4 ．拔去所有其它非主要硬件（如聲卡、網(wǎng)卡、視頻卡、硬盤(pán)等） 
5 ．重新安裝操作系統(tǒng) 
6 ．更換該硬件 
7 ．更換其它主要硬件 
2 ．設(shè)備管理器中顯示正常，但重啟時(shí)出現(xiàn)藍(lán)屏提示，有硬件沖突 
1 ． 檢查提示信息，看是哪個(gè)硬件出錯(cuò) 
2 ． 進(jìn)入安全模式，刪除該硬件的驅(qū)動(dòng)程序，或?qū)⒃撚布?/span> 
3 ． 如上步正常，則處理方法同現(xiàn)象 1 
4 ． 拔去所有其它非主要硬件（如聲卡、網(wǎng)卡、視頻卡、硬盤(pán)等） 
5 ． 接好所有硬件，重新安裝操作系統(tǒng) 
6 ． 更換主要硬件 
3 ．顯示正常，但某個(gè)硬件工作狀態(tài)不穩(wěn)定 
1 ．分析查找是哪個(gè)硬件工作不穩(wěn)定（結(jié)合故障現(xiàn)象） 

2 ．主要有如下幾個(gè)硬件容易出現(xiàn)不穩(wěn)定情況：視頻卡、聲卡、硬盤(pán)、主板 
3 ．重新安裝操作系統(tǒng) 
4 ．找出硬件后，處理方法同 1 
3. 死機(jī) 
　　 死機(jī)主要指軟件或操作系統(tǒng)停止了響應(yīng)，主要表現(xiàn)為兩種形式 
1 ．整個(gè)操作系統(tǒng)無(wú)法工作，點(diǎn)擊鼠標(biāo)、鍵盤(pán)時(shí)有 “ 噠噠 ” 聲，或無(wú)任何響應(yīng)，按鍵盤(pán)上的 numlock ，指示燈無(wú)響應(yīng) 
1 ．重啟主機(jī) 
2 ．啟動(dòng)時(shí)按住 “shift” 鍵，不啟動(dòng)軟件。完全卸載監(jiān)控軟件，重新安裝軟件 
3 ．檢查 cpu 和內(nèi)存資源占用情況。 
禁用一半的視頻卡，檢查主機(jī)是否正常，內(nèi)存和 cpu 占用是否正常 
4 ．除去所有視頻卡，一塊塊接入主機(jī)，檢查是否正常 
5 ．重新安裝操作系統(tǒng) 
6 ．檢查當(dāng)前錄像的硬盤(pán)是否正常（更換一個(gè)當(dāng)前錄像硬盤(pán)） 
2 ．點(diǎn)擊軟件界面操作時(shí)無(wú)任何響應(yīng)，但按鍵盤(pán)上的 numlock ，指示燈有響應(yīng) 
1 ．此現(xiàn)象為軟件死機(jī)，即操作系統(tǒng)正常，但軟件己停止工作，在有時(shí)會(huì)有顯示的攝像機(jī)畫(huà)面還正常監(jiān)看的情況 
2 ．重啟 
3 ．重新安裝軟件 
4 ．檢查錄像是否有馬賽克， cpu 資源占用是否偏高，如有此現(xiàn)象發(fā)生，禁用該路視頻卡，或取出該路卡。 
5 ．重新安裝操作系統(tǒng) 
6 ．更換其它硬件 
4. 馬賽克 
　　 馬賽克現(xiàn)象是指回放時(shí)，圖像畫(huà)面出現(xiàn)一定面積的彩色方塊，類(lèi)似于播放損壞 vcd 碟片時(shí)的效果。 
1 ．檢查視頻卡狀態(tài)是否有異常 
狀態(tài)信息保存位置： c:\program files\intelcreater\ 多媒體數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng) (bs)\cardstatinfo 
視頻卡丟失包： 硬件處理數(shù)據(jù)有故障（主要是視頻卡、主板、底板） 
驅(qū)動(dòng)程序丟失包： cpu 處理數(shù)據(jù)能力不足（主要操作系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)有錯(cuò)，或 cpu 頻率不足） 
緩存溢出丟失包：內(nèi)存有故障，或內(nèi)存和系統(tǒng)緩存不夠 
與視頻卡狀態(tài)信息結(jié)合，進(jìn)行如下檢查： 
1 ．檢查 cpu 資源占用情況 
　　 按 “ctrl”+“alt”+“del” 進(jìn)入任務(wù)管理器，選擇 “ 性能 ” 選項(xiàng)，即可查看 cpu 資源和內(nèi)存資源占用情況 
　　 正常或接近正常時(shí)檢查內(nèi)存占用情況，如果內(nèi)存可用數(shù)不超過(guò) 10m 時(shí)，為內(nèi)存不足造成的；否則為主板問(wèn)題 , 更換一塊主板。 
　　 如仍有則重裝系統(tǒng)，占用率仍高 , 則將卡在設(shè)備管理器中全部禁用 , 再一路路啟用 , 觀察占用率情況 , 找到引起占用率增高的一路 , 將該卡換一個(gè)槽或更換該路卡 . 
2 ．內(nèi)存資源占用過(guò)高時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生馬賽克。 
1 ．檢查 c 盤(pán)的可用空間，可用空間小于 600m 時(shí)，需重裝操作系統(tǒng)。 
2 ．增加 c 盤(pán)的虛擬內(nèi)存大小： 
我的電腦 ―― 屬性 ―― 高級(jí) ―― 性能選項(xiàng) ―― 更改 ―― 所選驅(qū)動(dòng)器頁(yè)面文件大小 ―― 將初始大小值和最大值增大 ―― 將注冊(cè)表最大值改為 64―― 點(diǎn)擊設(shè)置。 
3 ．增加內(nèi)存大小。 
　　 系統(tǒng)的內(nèi)存可用數(shù)應(yīng)在 10m 以上時(shí)，系統(tǒng)才能正式運(yùn)行并不會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象。 
其它有兩種現(xiàn)象，不屬于馬賽克： 
1 ．人物或其它物體周?chē)霈F(xiàn)毛刺情況 
此現(xiàn)象是錄像數(shù)據(jù)量太低的原因。 
1 ．根據(jù)硬盤(pán)容量、攝像機(jī)路數(shù)和錄像天數(shù)，計(jì)算最大數(shù)據(jù)量 
2 ．根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)錄像時(shí)間，盡量壓縮錄像時(shí)間（如多采用視頻移動(dòng)報(bào)警錄像），節(jié)約錄像時(shí)間，增加錄像的數(shù)據(jù)量 
3 ．根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)燈光等，對(duì)攝像機(jī)的亮度，對(duì)比度進(jìn)行調(diào)整。 
4 ．對(duì)比較重要的路數(shù)，將數(shù)據(jù)量調(diào)高，對(duì)非重要的路數(shù)，可適當(dāng)調(diào)低數(shù)據(jù)量 
5 ．增加硬盤(pán)容量 
6 ．更換較好的攝像機(jī)也可以提高錄像清晰度 
2 ．回放時(shí)偶然出現(xiàn)紅色或綠色的細(xì)線條 
1 ．此現(xiàn)象為卡有缺陷，如果客戶(hù)無(wú)法接受，只能更換視頻卡 
3 ．在快速移動(dòng)物體周?chē)霈F(xiàn)斷層 
1 ．在 mpg4 壓縮算法中，可能出現(xiàn)這種情況 
2 ．對(duì)于此類(lèi)情況，只能以更換攝像機(jī)和重新安裝軟件操作系統(tǒng)來(lái)解決 
1. 重啟 
如果主機(jī)經(jīng)常自動(dòng)重啟，而且設(shè)置了硬件看門(mén)狗。很大可能是死機(jī)或系統(tǒng)資源不足造成的 
出現(xiàn)經(jīng)常重啟情況的主機(jī)，分為兩種情況，看門(mén)狗重啟和非看門(mén)狗重啟 
看門(mén)狗重啟：主要是指主機(jī)出現(xiàn)死機(jī)或系駐資源占用很大時(shí)，看門(mén)狗起作用，使主機(jī)自動(dòng)進(jìn)行重新啟動(dòng) 
非看門(mén)狗重啟：主要是指操作系統(tǒng)檢查到主機(jī)錯(cuò)誤，對(duì)主機(jī)進(jìn)行了重啟來(lái)修復(fù)這個(gè)錯(cuò)誤，最容易出現(xiàn)問(wèn)題的主要是硬盤(pán)和內(nèi)存 
1 ．有規(guī)律重啟 
結(jié)合軟件中的操作日志記錄和 windows 中的日志記錄，找出是哪個(gè)或哪一類(lèi)硬件出了故障，對(duì)可能的故障硬件用排除法進(jìn)行排除 
2 ．無(wú)規(guī)律重啟 
關(guān)閉看門(mén)狗，注意重啟前主機(jī)的異常狀況，并記錄以下一些信息： 
1 ．當(dāng)前錄像硬盤(pán) 
2 ． cpu 和內(nèi)存的占用情況 
3 ．主機(jī)內(nèi)部是否有異常的聲音 
4 ．重啟前 windows 操作日志的記錄 
2. 不錄像 
1 ．自從某個(gè)時(shí)間開(kāi)始一直不錄像 
此種情況應(yīng)為軟件設(shè)置不正確，請(qǐng)仔細(xì)檢查工作任務(wù)類(lèi)型設(shè)置、報(bào)警設(shè)置和現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境（晚上是否關(guān)燈等） 
2 ．硬盤(pán)錄滿后不進(jìn)行循環(huán) 
1 ．可能是在重新安裝操作系統(tǒng)后，沒(méi)有將數(shù)據(jù)盤(pán)中錄像文件夾名稱(chēng)修改至與主機(jī)名相同 
2 ．磁盤(pán)有壞文件或壞道，導(dǎo)致部份硬盤(pán)空間無(wú)法正常使用，對(duì)于這種情況，進(jìn)行磁盤(pán)掃描 
3 ．檢查錄像文件中，有一路或幾路攝像機(jī)在某個(gè)時(shí)間段未進(jìn)行錄像 
1 ． 點(diǎn)擊進(jìn)行手動(dòng)錄像，檢查錄像是否正常 
2 ． 檢查攝像機(jī)工作任務(wù)中是否設(shè)置了這幾路攝像機(jī)進(jìn)行錄像 
3 ． 檢查丟失錄像段是否有規(guī)律，如：是否集中在一個(gè)硬盤(pán)，是否為特定的時(shí)間段 
4 ． 點(diǎn)擊進(jìn)行手動(dòng)錄像，檢查錄像是否正常 
5 ． 檢查攝像機(jī)工作任務(wù)中是否設(shè)置了這幾路攝像機(jī)進(jìn)行錄像 
6 ． 檢查丟失錄像段是否有規(guī)律，如：是否集中在一個(gè)硬盤(pán)，是否為特定的時(shí)間段 
7 ． 檢查 “ 視頻卡狀態(tài) ” 欄是否存在數(shù)據(jù)包丟失的情況 
4 ．前后錄像正常，在某個(gè)時(shí)間段沒(méi)有錄像 
1 ． 檢查錄像缺少部份是否為同一時(shí)間開(kāi)始，同一時(shí)間停止 
2 ．檢查是否只有報(bào)警錄像出現(xiàn)了缺少情況 
3 ．檢查錄像文件段丟失是否總是出現(xiàn)在同一個(gè)磁盤(pán) 
4 ．檢查以前的錄像是否有丟失情況，錄像丟失是否有規(guī)律性（時(shí)間，存儲(chǔ)位置） 
．檢查是否為錄像循環(huán)清除 
2 ．檢查是否為硬盤(pán)損壞 
5 ． 檢查是否為人為刪除 
6 ． 檢查 “ 視頻卡狀態(tài) ” 歷史記錄，看是否有大量的數(shù)據(jù)包 丟失 
3. 找不到卡 
1 ．在設(shè)備管理器中找不卡（找不到卡的驅(qū)動(dòng)程序，或找不到 “ 視頻控制器 ” ） 
1 ．將視頻卡換一個(gè)插槽 
2 ．將此視頻卡換到另一臺(tái)主機(jī)上，檢查是否能找到該設(shè)備 
3 ．檢查該卡表面是否有磨損，或燒焦的痕跡 
4 ．更換一塊視頻卡 
2 ．在設(shè)備管理器中找到卡，但在軟件中找不到卡 
1 ．換一個(gè)槽，再重裝驅(qū)動(dòng) 
2 ．進(jìn)入安全模式，安裝驅(qū)動(dòng)程序，重啟檢查是否正常 
3 ．將此視頻卡放到別的主機(jī)上，檢查是否能正常安裝驅(qū)動(dòng)程序 
4 ．更換一張卡 
8 ． 將卡接入主機(jī)，重新安裝操作系統(tǒng) 
9 ． 更換一塊主板 
3 ．一安裝卡的驅(qū)動(dòng)程序主機(jī)就重啟或死機(jī) 
1. 進(jìn)入安全模式，安裝卡的驅(qū)動(dòng)程序，然后重新啟動(dòng)主機(jī)，正常進(jìn)入 windows 
2. 更換一個(gè) pci 槽 
3. 更換一個(gè)視頻卡 
4. 接入所有的卡重新安裝操作系統(tǒng) 
4. 開(kāi)不了機(jī) 
1 ．主機(jī)無(wú)任何反應(yīng)，電源風(fēng)扇不轉(zhuǎn)，電源指示燈不亮 
1 ．檢查底板上的指示燈在開(kāi)機(jī)時(shí)是否會(huì)亮 
2 ．如果一直不亮則電源未通，拔去電源接頭，過(guò)會(huì)兒再插上 
3 ．直接在主板上點(diǎn)亮主機(jī)（排除開(kāi)關(guān)損壞原因） 
4 ．拔去所有的卡、內(nèi)存、硬盤(pán)等。 
3 ．更換電源 
4 ．更換主板 
2 ．開(kāi)機(jī)電源風(fēng)扇響，但顯示器不亮，主機(jī)無(wú)自檢聲 
1 ． 拔去所有的板卡、內(nèi)存、硬盤(pán)等 
2 ． 主板取出進(jìn)行裸測(cè) 
3 ． 更換主板 
4 ． 更換電源 
5 ． 更換 cpu 
3 ．開(kāi)機(jī)有報(bào)警聲 
4 ．開(kāi)機(jī)無(wú)法完成自檢，在硬件檢測(cè)階段死機(jī) 
5. 系統(tǒng)崩潰 
1 ．主機(jī)啟動(dòng)時(shí)提示 “system disk boot failed” 
2 ．提示 ,;<,FONT face=Arial>ntldr not found 
3 ．啟動(dòng)到 windows 時(shí)黑屏 
4 ．啟動(dòng)到 windows 時(shí)藍(lán)屏 
5 ．啟動(dòng)到 windows 時(shí)停止啟動(dòng)