淺談如何正確選擇電話管理系統(tǒng)/呼叫中心

在與客戶實際交流過程中，我發(fā)現(xiàn)許多潛在客戶由于受強大的市場宣傳力的影響，在選擇電話管理系統(tǒng)/呼叫中心方案時通常會產(chǎn)生很多誤區(qū)，結(jié)果在價格、應(yīng)用價值和投資回報率方面越來越迷茫，更有甚者選擇了錯誤的方案，給企業(yè)帶來很大的損失。

比如，有些企業(yè)在選擇方案時心里一般會存在“高、大、上”的誤區(qū)。

有的客戶認為選規(guī)模越大的電話管理系統(tǒng)/呼叫中心越好。事實上，在保證穩(wěn)定性情況下，如果系統(tǒng)可擴的規(guī)模越大，成本會越高，并呈倍數(shù)上升。比如一個企業(yè)，一期只上十幾個坐席客服，再發(fā)展也不可能超過50個坐席，但他們希望系統(tǒng)的穩(wěn)定規(guī)模能達到幾百席。這就意味著他要多付出至少幾倍的錢。

而有的客戶認為功能越多，越復(fù)雜越好。實際上，很多高端電話管理系統(tǒng)/呼叫中心的復(fù)雜功能，企業(yè)級用戶當(dāng)前用不上，以后也永遠都用不上，安裝上去也消化不了。但是這些多余的功能不但要多付出幾倍的購置支出，而且系統(tǒng)的安裝、實施、使用和維護帶來很多麻煩。換句話講，買得起，也消化不了。

公司越大的、越知名，價格會越高，其電話管理系統(tǒng)/呼叫中心的產(chǎn)品“越好”，對高端的，大型電話管理系統(tǒng)/呼叫中心的用戶，比如銀行、政府，這個道理是對的。但是對于企業(yè)級用戶，很難在這樣的公司中找到成熟的適用的產(chǎn)品。這是因為這些公司往往不是新技術(shù)的最先采用者，而是在傳統(tǒng)交換機技術(shù)上開發(fā)的電話管理系統(tǒng)/呼叫中心產(chǎn)品，成本很高，價格卻下不來。

所以，貴的不一定是好的。只有選擇最合適的產(chǎn)品才是企業(yè)之本。

深圳自助時代科技有限公司專業(yè)為企業(yè)提供自建電話管理系統(tǒng)/呼叫中心、托管電話管理系統(tǒng)/呼叫中心、云電話管理系統(tǒng)/呼叫中心系統(tǒng)、企業(yè)400電話、深圳無線固話，企業(yè)短信服務(wù)等通信產(chǎn)品服務(wù)。

自助時代云呼叫中系統(tǒng)/托管電話管理系統(tǒng)/呼叫中心全體員工將竭誠為您服務(wù)

長期歡迎您的隨時咨詢與關(guān)注：

手機/QQ/微信統(tǒng)一業(yè)務(wù)號碼：13798404686 / 0755-61903456

全國統(tǒng)一咨詢服務(wù)熱線：400 611 3699