全國統(tǒng)一400電話及呼叫中心云平臺(tái)給企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)

全國統(tǒng)一400電話及呼叫中心云平臺(tái)給企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)

　　400電話能為企業(yè)代理什么好處呢？

　　小公司，且通話量不多：辦理400就是門面工程。

　　其實(shí)400電話最核心的功能就是遇忙轉(zhuǎn)接，防止電話占線，保證不會(huì)漏接電話

　　所以要了解400電話的好處必須從它的功能說起，400有如下幾個(gè)基本功能：

　　首先一個(gè)400號(hào)碼下面會(huì)綁定若干部真實(shí)固話或者手機(jī)（也有接入交換機(jī)的）

　　當(dāng)有人撥打這個(gè)400號(hào)碼的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)負(fù)責(zé)把來電轉(zhuǎn)接到400下面的綁定電話上，并實(shí)現(xiàn)通話：

　　1 順序呼轉(zhuǎn) 來電的時(shí)候先振鈴第一部設(shè)置電話，如果第一部電話正忙或無人接聽，再振鈴第二部，以此類推

　　2 隨機(jī)呼轉(zhuǎn) 來電的時(shí)候隨機(jī)抽取一部空閑的電話接通

　　3 IVR導(dǎo)航選擇呼轉(zhuǎn) 來電時(shí)，系統(tǒng)播放歡迎導(dǎo)航詞（如財(cái)務(wù)室請(qǐng)按1，客服部請(qǐng)按2等），主叫方按鍵之后，來電被接通到設(shè)置好的電話上，缺點(diǎn)是一個(gè)按鍵只能對(duì)應(yīng)一部電話

　　4 通話錄音 來電時(shí)，客戶與400綁定號(hào)碼的交流內(nèi)容通過400管理平臺(tái)可以隨時(shí)查看并聽取每通來電交流內(nèi)容，

　　國內(nèi)三大運(yùn)營商數(shù)百萬400號(hào)碼，只需企業(yè)選擇400號(hào)碼充值話費(fèi)，年話費(fèi)低至600元，資費(fèi)低至8分，沒有開戶費(fèi)、月低消及綁定號(hào)碼等限制，并可隨時(shí)開通企業(yè)彩鈴、語音導(dǎo)航，通話錄音、滿意度評(píng)價(jià)、客戶管理系統(tǒng)等平臺(tái)所有功能，提交企業(yè)資料即可辦理開通。

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