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電話機(jī)器人主要用來(lái)替代人工完成基礎(chǔ)的篩選工作,排除掉不需要,拒絕的客戶,篩選出意向客戶直接推送到微信上,人工及時(shí)做好二次跟進(jìn)就可以了,可以提高效率。
電話機(jī)器人的優(yōu)勢(shì):
1、真人語(yǔ)音:我們幫你真人語(yǔ)音錄制業(yè)務(wù)話術(shù),搭建到電話銷售機(jī)器人后臺(tái)中,并在對(duì)話管理支持調(diào)整不同音色、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)等細(xì)節(jié),能夠控制外呼流程中各節(jié)點(diǎn)的流失率,機(jī)器人就會(huì)以真人式的語(yǔ)音進(jìn)行外呼。
2、機(jī)器人后臺(tái)對(duì)接的阿里云和科大訊飛的雙語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng),更加精準(zhǔn)地識(shí)別客戶對(duì)話,讓機(jī)器人更聽(tīng)得懂、能理解、會(huì)說(shuō)話,人機(jī)交互更流暢自然
3、標(biāo)準(zhǔn)分類,及時(shí)跟蹤:電話機(jī)器人系統(tǒng)撥打過(guò)程中會(huì)根據(jù)客戶問(wèn)的內(nèi)容,自動(dòng)分類客戶,將客戶自動(dòng)分為A/B/C/D類客戶,再將意向客戶主動(dòng)推送到你的微信上,攜帶完整版錄音,分段式錄音,文字版記錄,方便后期業(yè)務(wù)人員跟進(jìn)客戶
4、支持自主學(xué)習(xí),機(jī)器人按照設(shè)置的話術(shù)和客戶溝通,遇到機(jī)器人不會(huì)回答的問(wèn)題,會(huì)在后臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出來(lái),售后客服不斷幫你優(yōu)化話術(shù),添加關(guān)鍵詞,讓機(jī)器人越用效果越好