青島酒店類小程序定制帶來的好處與存在的問題
近年來，從文件服務器、PC互聯網、移動互聯網、云平臺、物聯網等各個時代，各個酒店和連鎖酒店的管理效率不斷更新。微信小程序的出現無疑給酒店的復雜管理體系帶來了良藥。小程序實際上是Web應用程序，它們都是以用戶為中心的，提供全場景、全流量服務。今天我們將和大家一起探討一下青島酒店類小程序定制給酒店行業和企業帶來的好處以及存在的問題。
一、酒店類小程序給酒店行業帶來的好處
（1）增加客戶流量
對于酒店業來說，首先是引流。通過使用“附近的小程序”功能，應用程序可以幫助酒店獲得大量的用戶流量，讓客戶隨時隨地找到酒店的位置。
（2）個性化服務
對于客戶來說，用戶體驗是第一要務。只有舒適的生活才能產生滿足感，從而贏得酒店的信任。為了留住顧客，酒店需要展示自己的個性化服務。酒店小程序可以在服務標準化的基礎上增加更多個性化服務，滿足用戶的需求。例如，具有娛樂功能的主題酒店、特殊嬰兒床等，可以幫助酒店獲得良好的服務效果。
（3）線上與線下互相作用
這個小程序可以引導線上和線下流量到實體商店。在體驗服務后，小程序可以為在線預訂帶來更多的用戶和流量，實現線上和線下流量的互通。
（4）利用用戶數據分析
通過酒店業的小程序建立一個排他性數據庫，以了解更多關于用戶需求的信息。通過數據分析的結果，酒店可以根據用戶的需要和愛好提供更周到的服務，從而提高用戶的滿意度，帶來更多的口碑。
二、酒店+小程序為企業帶來的意外收獲
（1）突出酒店的主題或特色
一鍵連WiFi接入服務接口將增加酒店的關注和聲譽，最終客人將停留更長時間，并獲得更多的好處。少量的廣告投入，利潤豐厚。不同的行業聯盟具有更完善、高效和簡單的手段，并且可以隨時召集合作伙伴適應酒店的現狀，從而提高酒店的收入手段更加靈活。
（2）增加在店顧客的平均消費
酒店可提供餐飲、水療、點心、飲料、日用品、枕頭菜單等服務，以及酒店周邊的食品、活動、娛樂及特產。在小程序中，可以通過精細的圖片和文字、促銷、評論、捆綁和包裝、免費試用等方式提高曝光率和轉換率，從而增加客房的平均消費量。
（3）滿足客人個性化需求
例如，酒店微服務提供枕式菜單、休眠測試、照明、音樂等個性化服務。客人可以根據自己的喜好選擇自己的枕頭、美容院、按摩、小家電和智能硬件。當銷售客房時，他們可以創建一個定制的房間類型，以提高客戶滿意度和產品價值。
（4）實現設備資源共享，降低采購成本
例如，枕頭菜單、空氣凈化器、干衣機、電暖器、耳機、加濕器等非標準設備，可以實現資源共享。用戶可以通過服務軟件通知服務器，避免過度購買，增加房間成本。
（5）體驗式購物增加額外收入
供應商提供樣品給客戶免費體驗，客戶可以在體驗好后回家購買。制造商負責交付，酒店獲得股份。
（6）客人服務請求快速響應
客人不需要打電話，酒店不需要接聽電話，特別是在高峰服務期間。通過樓層、貨物和時間的匹配，服務員可以及時接收客人在手機上的服務請求，從而提高運營效率。
（7）更環保、更及時實施酒店O2O
電子菜單可隨時根據市場需求修改促銷策略，節省每年丟失的大量紙質手冊，使客戶可以在線訂購并在商店中獲得服務。
（8）記錄客人喜好并收集客戶反饋信息
后臺自動記錄顧客的消費記錄和喜好，使客人可以在下一次參觀商店之前準備好個人服務，并提高客人對酒店服務的認同感。
三、酒店類小程序存在問題的原因
雖然酒店微信小程序運行良好，但大多數酒店在線分銷商都推出了小程序，許多酒店小程序都在規劃和推出過程中，一些酒店經營者，尤其是獨立的酒店經營者，對小程序的推出持謹慎態度和觀望態度。小程序還有很長的路要走，改變住宿業的生態環境。青島酒店類小程序定制問題接踵而至的原因有哪些？
（1）OTA競爭，酒店小程序“躺著挨槍”
由于OTAS的競價PK從應用到小程序，用戶被OTA中的大量低價所吸引，使得酒店類小程序“躺著中槍的人”，因此直銷渠道變得越來越弱。對于酒店來說，會員制是一種長期以來營銷方式，但效率不夠高，粘度不夠。
（2）淪為形式主義
對于酒店來說，有許多功能性的應用值得探索和開發，但盲目遵循它們是不可取的。微信小程序的出現與2016年的直播流熱潮相似，每個人都瘋狂地加入，而不知道這是“以身犯險”。酒店可能在趕趕潮流，結果小程序效果不好，逐漸淪為擺設，才證明自己曾經“流行”過。
（3）想做社交卻是涉黃
在線上，有一個社交夢想，但是一旦你越過界限，就會發生一些事情。一個以“酒店床位共享”為特色的微信應用程序悄然進入公眾視線。這款應用程序還提供了“異性拼床”，甚至有一個暗示性的口號：“用TA一起睡，回到20歲。”這樣的“拼床”服務是違規的，甚至是非法的嗎？該應用程序被微信官員禁止，因為他們懷疑粗俗、暗示或信息。
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