醫院文化建設是凝聚醫護人員的精神紐帶，在“以患者為中心”的核心價值觀引領下，讓每一位醫護工作者心往一處想、勁往一處使，在面對繁重復雜的醫療工作時能堅守使命，如同緊密相連的齒輪，保障醫療服務這一復雜機械高效運轉。文化建設營造的溫馨就醫環境和文化展示設施，不僅能緩解患者的緊張焦慮，還能展現醫院的底蘊與風采，增強患者的信任，如同春風化雨般滋潤醫患關系，讓醫院成為守護健康與希望的神圣殿堂。
嘉堯設計認為，在進行醫院文化建設的時候可以從精神文化層面和物質文化層面兩個方向入手。
一、精神文化層面
1.醫院價值觀塑造
價值觀是醫院文化的核心。要明確醫院所倡導的核心價值觀，例如 “以患者為中心”“救死扶傷”“關愛生命” 等理念。通過宣傳、培訓等方式讓全體醫護人員深入理解并認同這些價值觀。例如，梅奧診所的核心價值觀是 “患者的需求第一”，這種價值觀貫穿于醫院的診療、服務等各個環節。鼓勵員工踐行價值觀，對于在工作中表現出符合價值觀行為的員工給予表彰和獎勵，如設立 “貼心服務獎”“愛心醫護獎” 等，以強化價值觀的落地。
2.醫院愿景與使命的明確
愿景是醫院未來期望達到的理想圖景，使命則體現了醫院存在的意義和責任。醫院的愿景可能是成為區域內具有權威性的醫療中心，使命則是為患者提供高質量的醫療服務、推動醫學進步等。例如，北京協和醫院的使命是 “提供高質量醫療服務、培養優秀醫學人才、開展醫學科學研究”，這一使命引導著醫院各項工作的開展。通過組織會議、內部刊物等多種渠道向員工傳達愿景和使命，讓員工明白醫院的發展方向和自己工作的重要性，激發員工的工作熱情和歸屬感。
3.團隊精神培養
醫院是一個多科室、多專業協作的機構。要注重培養醫護人員之間、科室之間的團隊精神。可以組織跨科室的病例討論、聯合手術演練等活動，加強不同專業之間的溝通與協作。例如，在面對疑難重癥患者時，外科、內科、影像科、檢驗科等科室的醫生共同會診，發揮各自的專業優勢，為患者制定治療方案。開展團隊建設活動，如戶外拓展、主題晚會等，增進員工之間的感情，營造良好的工作氛圍，提高團隊的凝聚力和戰斗力。
二、物質文化層面
1.醫院環境建設
打造舒適、溫馨、人性化的就醫環境。醫院的建筑布局要合理，科室分布清晰，方便患者就診。候診區要配備舒適的座椅、充足的照明、免費的飲用水等設施。例如，一些兒童醫院在候診區設置了兒童游樂區，緩解兒童患者的緊張情緒。注重醫院內部的綠化和環境衛生，營造整潔、宜人的氛圍。
2.文化設施建設
設立醫院文化展示區，展示醫院的歷史、榮譽、名醫風采等內容，增強員工的自豪感和患者的信任感。例如，通過醫院文化長廊展示醫院的發展歷程、重大科研成果、優秀醫護人員事跡等。建設員工活動中心，為員工提供休閑、學習、交流的場所，如配備健身房、閱覽室、會議室等設施，豐富員工的業余生活，促進員工之間的交流和成長。
